מדיניות פרטיות

1. מי אנחנו

Troupia ("טרופיה", "אנחנו") מפעילה סביבת עבודה מבוססת בינה מלאכותית בכתובת www.troupia.com. המדיניות הזו חלה על השירות ועל כל מחבר (connector) שתבחר לאשר דרכו.

אם משהו כאן לא ברור, או שאתה רוצה עותק של המידע שלך או את מחיקתו — כתוב אלינו ל-hello@troupia.com. עונה בן אדם.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

אנחנו אוספים שלושה סוגי מידע, ולא יותר ממה שנדרש כדי להפעיל את השירות:

• פרטי חשבון — שם, כתובת אימייל, שם סביבת העבודה ופרטי ההזדהות. אם בחרת להתחבר באמצעות גוגל, אנחנו מקבלים מגוגל את כתובת האימייל, השם ותמונת הפרופיל — לצורך יצירת החשבון וזיהויו בלבד.
• תוכן שאתה מכניס לסביבת העבודה — הודעות שאתה שולח לעוזר, קבצים שאתה מעלה, אוטומציות שאתה בונה והגדרות שאתה קובע.
• מידע משירותים שחיברת — כשאתה מאשר מחבר (למשל Google Calendar), אנחנו ניגשים למידע מאותו שירות בשמך, אך ורק בגבולות ההרשאה שנתת. ראה סעיף 3.
• מידע טכני ושימושי — כתובת IP, סוג דפדפן, עמודים שנצפו ושימוש בתכונות. נאסף כדי לשמור על תקינות השירות ולהבין אילו חלקים בו משמשים בפועל.

3. מידע מחשבון גוגל שלך

הסעיף הזה חל כשאתה מחבר שירות של גוגל ל-Troupia. הוא מפורט בכוונה.

מה אנחנו מבקשים. אנחנו מבקשים אך ורק את ההרשאות הצרות ביותר שמאפשרות לעוזר לבצע את מה שביקשת. עבור Google Calendar: לקרוא, ליצור ולעדכן אירועים, לבדוק זמינות (פנוי/תפוס), ולראות אילו יומנים יש לך — ותו לא. אין לנו הרשאה לשנות את הגדרות השיתוף של היומן שלך או למחוק יומן.

מה אנחנו עושים עם זה. המידע מגוגל משמש אך ורק כדי לספק את הפונקציות שביקשת בתוך סביבת העבודה שלך — להציג את הלו״ז, למצוא חלון פנוי, לקבוע או לעדכן פגישה, ולהגיב לשינויים. שום דבר מעבר לכך.

מה אנחנו לעולם לא עושים. איננו מוכרים מידע מחשבון גוגל שלך. איננו משתמשים בו לפרסום. איננו משתמשים בו לאימון מודלים כלליים של בינה מלאכותית או למידת מכונה. איננו מאפשרים לבני אדם לקרוא אותו — למעט באישורך המפורש, לצורכי אבטחה, כדי לעמוד בדרישות הדין, או כשהמידע מצטבר ואנונימי.

איך זה נשמר. איננו שומרים עותק של היומן שלך. אנחנו מחזיקים את אסימוני הגישה והרענון (OAuth) שמאפשרים לנו לפעול בשמך; הם נשמרים מוצפנים על תשתית שאנחנו מפעילים, ומשמשים אך ורק לביצוע בקשות מול גוגל.

איך מבטלים. ניתוק המחבר בתוך Troupia מוחק את האסימונים השמורים. בנוסף, אפשר לבטל את ההרשאה בכל רגע מעמוד ההרשאות בחשבון הגוגל שלך, וזה נכנס לתוקף מיד.

השימוש של Troupia במידע שמתקבל מממשקי גוגל, וההעברה שלו, כפופים למדיניות Google API Services User Data Policy, לרבות דרישות ה-Limited Use: https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy

4. איך אנחנו משתמשים במידע

אנחנו משתמשים במידע שלמעלה כדי:

• לספק את השירות — להפעיל את העוזר, להריץ את האוטומציות שבנית, ולפעול מול המחברים שאישרת.
• לשמור על אבטחת החשבונות — לאמת אותך, לזהות שימוש לרעה ולחקור אירועי אבטחה.
• לתקשר איתך — הודעות שירות, התראות אבטחה ותשובות תמיכה.
• לשפר את המוצר — להבין אילו תכונות בשימוש והיכן השירות נכשל, על בסיס נתונים מצטברים ונתוני שימוש.
• לעמוד בחובות חוקיות.

5. עיבוד בבינה מלאכותית

העוזר פועל על מודלי שפה גדולים. כדי לענות לך, החלק הרלוונטי מהשיחה וההקשר הנדרש נשלחים לספקי מודלים מבוססים מצד שלישי, דרך שכבת ניתוב.

הספקים האלה מעבדים את התוכן אך ורק כדי לייצר תשובה, בהתאם להסכמים שמחייבים אותם למטרה זו בלבד. איננו מתירים שימוש בתוכן שלך לאימון המודלים שלהם.

אנחנו מתעדים מעקבים של ריצות העוזר (הנחיות, תשובות, זמנים ושגיאות) כדי לאתר תקלות ולמדוד איכות. המעקבים נשמרים לתקופה מוגבלת ונגישים רק לעובדי Troupia שזקוקים להם.

6. מי עוד מעבד את המידע שלך

אנחנו נעזרים במספר מצומצם של ספקי שירות כדי להפעיל את Troupia. כל אחד מהם מחויב חוזית להגן על המידע ורשאי להשתמש בו אך ורק כדי לספק לנו את שירותו — לעולם לא למטרותיו שלו. אלה הקטגוריות:

• אחסון ענן ותשתית אפליקציה.
• ספקי מודלי שפה, דרך שכבת ניתוב, לצורך תשובות העוזר.
• בסיס נתונים ואחסון.
• הרצת משימות רקע לאוטומציות מתוזמנות.
• אישור מחברים ואחסון מוצפן של אישורי גישה, על תשתית שאנחנו מפעילים באיחוד האירופי.
• שליחת דואר אלקטרוני תפעולי.
• ניתוח שימוש במוצר וניטור השירות.

7. רשימת קבלני המשנה בשמות

אנחנו מחזיקים רשימה מעודכנת של הספקים הספציפיים שמאחורי הקטגוריות שלמעלה, כולל היכן כל אחד פועל ומה הוא מעבד. בקש אותה ב-hello@troupia.com ונשלח אותה, יחד עם הסכם עיבוד הנתונים שלנו.

נודיע לך לפני הוספת קבלן משנה שמשנה באופן מהותי את אופן הטיפול במידע שלך.

8. אחסון, אבטחה ומיקום

המידע מוצפן בהעברה. אישורי גישה לשירותים מחוברים מוצפנים גם באחסון, ולעולם אינם נחשפים לדפדפן ואינם נכללים בהנחיה שנשלחת למודל.

הגישה בתוך Troupia מוגבלת לפי סביבת עבודה, וגישת עובדים למידע בסביבת הייצור מוגבלת למה שנדרש לתפעול השירות.

התשתית שלנו וקבלני המשנה פועלים באיחוד האירופי ובארצות הברית, ולכן המידע שלך עשוי לעבור ולהיות מעובד באזורים אלה.

שום מערכת אינה מאובטחת לחלוטין. אם אירוע אבטחה יפגע במידע שלך, נודיע לך כנדרש בדין.

9. שמירה ומחיקה

אנחנו שומרים את נתוני החשבון וסביבת העבודה כל עוד החשבון פעיל.

ניתוק מחבר מוחק את אישורי הגישה השמורים עבורו. מחיקת סביבת העבודה מסירה את התוכן שבה; גיבויים נמחקים במחזור הגיבוי הרגיל שלנו.

לבקשת מחיקה של החשבון והמידע — כתוב ל-hello@troupia.com.

10. הזכויות שלך

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיש לך זכות לעיין במידע האישי שלך, לתקן אותו, לייצא אותו או למחוק אותו, להתנגד לעיבוד מסוים או להגבילו, ולחזור בך מהסכמה.

למימוש כל אחת מהזכויות — כתוב ל-hello@troupia.com. לא נגבה על כך תשלום ולא נפגע באיכות השירות בגלל שביקשת.

11. עוגיות

אנחנו משתמשים בעוגיות הכרחיות שמשאירות אותך מחובר ושומרות על אבטחת השירות, ובעוגיות ניתוח שמלמדות אותנו איך המוצר בשימוש. אפשר לנקות או לחסום עוגיות בדפדפן, אך השירות לא יפעל במצב לא מחובר.

12. קטינים

Troupia הוא מוצר עסקי ואינו מיועד לילדים מתחת לגיל 16. איננו אוספים ביודעין מידע שלהם.

13. שינויים במדיניות

אם נשנה את המדיניות, נעדכן את התאריך בראש העמוד. על שינוי מהותי נודיע לך בתוך המוצר או בדואר אלקטרוני לפני כניסתו לתוקף.

14. יצירת קשר

שאלות, בקשות או תלונות: hello@troupia.com.