عن الوظيفة
سترافقون العملاء منذ اليوم الأول: تربطون أدواتهم، وتبنون معهم أول الأتمتة، وتحرصون على أن يروا القيمة بسرعة ويبقوا.
لماذا هذا مهم
العميل الذي يرى القيمة في الأسبوع الأول يبقى. أنتم من يحرص على حدوث ذلك، وعلى أن يتعلّم المنتج من كل عميل.
ماذا ستفعلون
- ستقودون عملية تأهيل العملاء الجدد (onboarding): الاتصالات، والأتمتة، وتدريب الفرق.
- ستبنون لكل عميل خطة نجاح، وتعقدون اجتماعات مراجعة ربع سنوية.
- ستتابعون مؤشرات الاستخدام والصحة، وتكتشفون مبكرًا العميل الذي قد يغادر.
- ستجمعون ما ينجح وما لا ينجح، وتنقلونه لفريق المنتج.
ما يهمّنا
- 3 سنوات أو أكثر في نجاح العملاء أو في تنفيذ منتج B2B SaaS.
- راحة تقنية: APIs، وwebhooks، وأدوات أتمتة (Make، n8n، Zapier).
- معرفة بمؤشرات SaaS: معدل التسرب (churn)، وNRR، والتبني، والتوسع.
- عبرية وإنجليزية بمستوى عالٍ، كتابةً وتحدثًا.
ميزة إضافية
- خبرة مع عملاء كبار ومؤسسات.
- لغة إضافية من بين لغات الموقع.
الأدوات التي ستعملون بها
- Troupia
- Make
- n8n
- Zapier
- Google Workspace
- Webhooks
أول 90 يومًا لكم
الشهر الأول: تتعرّفون على المنتج بعمق، وتُرافقون أول عميل خلال التأهيل.
الشهر الثاني: تبنون عملية تأهيل وأدلة قصيرة يمكن تكرارها.
الشهر الثالث: تتولّون مسؤولية محفظة عملاء: مؤشرات صحتهم وتوسّعهم.
عن Troupia
نحن نبني فريقًا من وكلاء AI ينجز العمل اليومي للشركات والمؤسسات، إلى جانب الأشخاص فيها. المنتج يعمل بالفعل، بثماني لغات، والفريق صغير: من ينضم الآن يؤثر على الاتجاه.
كيف نوظّف
- مكالمة تعارف قصيرة.
- محادثة مهنية مع من ستعملون معهم، أحيانًا مع مهمة قصيرة.
- لقاء مع المؤسس.
- عرض. وفي كل خطوة تحصلون على رد، حتى لو كان بالرفض.
التقدّم للوظيفة
أرسلنا لكم رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني، وسنعود إليكم خلال 5 أيام عمل.
- نقرأ كل ترشيح بأنفسنا.
- إذا كان هناك تطابق، سنتصل لإجراء مقابلة تعريفية قصيرة.
- في كل الأحوال سنُعلمكم بالرد.